ご予約の流れ

ビンタンダイバーズのご利用に関する大変重要な項目です。ご予約完了（ご契約成立）までの流れのほか、ダイビングご参加前の注意事項、お支払方法、キャンセル規定などについて説明です。お問い合わせ、ご予約の前に必ずお読みください。

ご予約の流れ

返信がこないぞ？

ご参加の前に

お支払い方法

キャンセル規定

お問い合わせからご予約完了（ご契約成立）までの流れは、以下のようになっております。

お問い合わせ

（お客様）

よくある質問のページをご確認いただき、不明な点等はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
送信後に自動返信メールが送られます。

[BINTANG DIVERS 自動返信] お問い合わせ受付完了

ご返答

（当店）

お問い合わせより24時間以内にご返答をお送りいたします。ご確認ください。

[BINTANG DIVERS] ○○○○様お問い合わせのご返答

メールがこないぞ？
トップページInfomation欄にある[ロストメール]をご確認ください。メールアドレスの間違いで返信メールが送れない場合はこちらに掲示いたします。掲示されていない場合は、返信がこないぞ？をご参照ください。

ご予約・ご契約

（お客様）

ご予約フォームよりご予約ください。送信後に自動返信メールが送られます。

[BINTANG DIVERS 自動返信] ご予約受付完了

ご予約＝ご契約
ご予約フォームよりご予約内容を送信された時点でご契約となります。後のご予約内容変更やキャンセルについてはキャンセル規定に則ります。

お電話によるご予約は、WEB料金適用となりません！
お電話によるご予約はすべて通常料金の適用となります。WEB料金適用をご希望の場合は、必ずご予約フォームよりご予約ください。

ご予約表送付

（当店）

ご予約より24時間以内に「ご予約表」をお送りいたします。ご予約表にはお客さまの情報のほか、ご利用料金、当日のお迎え時間、注意事項等が記載されております。必ずご確認ください。万が一ご予約表に誤りがございましたら、お手数ですがご連絡ください。ご予約時に未確定箇所（フライトスケジュール、ご宿泊先等）がある場合は、確定次第ご連絡をお願いいたします。

[BINTANG DIVERS] ○○○○様ご予約手続き完了

ご予約表は必ずプリントアウトしてお持ちください！
ご予約表はPDFファイル形式でメールに添付しお送りいたします。ご利用のパソコンにAdobe Acrobat Readerまたは、Adobe Readerがインストールされているかご確認ください。

ご予約内容について、不備等がある場合は「内容のご確認」を、お見積もりをご希望の場合は「お見積もり」を、ご希望の日程またはメニューが満員等の理由によりお受けできない場合は「代替日のご相談」をさせていただきます。
お手数ですが、必ずご返答をお願いいたします。

変更・追加ほか

（お客様）

【変更、追加】
変更や追加がある場合は、できるだけお早めにご連絡ください。バリ島到着後はお電話でのご連絡でも結構です。変更内容（ご予約内容の一部キャンセル）によっては、キャンセル規定よりキャンセルチャージが発生する場合がございます。十分ご注意ください。

【キャンセル】
ご予約内容のすべてをキャンセルされる場合は、早急にご連絡をお願いいたします。キャンセル規定よりキャンセルチャージが発生する場合は、お支払い方法等のご連絡をさし上げます。

返信がこないぞ？

お問い合わせ専用フォームまたはご予約専用フォームより送信いただいた後、自動返信メールが当店より送信されます。また、当店より返答メールや予約表を24時間以内にお送りしております。

当店からのメールが届かない場合は、トップページInfomation欄にある[ロストメール]をご覧ください。お客様からのメールは届いているが、こちらからのメールが届けられない場合（メールアドレスの入力間違い等）はこちらでお知らせいたします。この[ロストメール]には、お客様のフォーム送信日、お名前を公開させていただきますので、あらかじめご了承ください。

[ロストメール]にお名前がない場合は、お客さまからのメール自体が当店に届いていない場合がございます。大変恐れ入りますが、再度フォームよりお送りいただくか、直接メール【dive@bintangdivers.com】をいただくか、お電話【+62-361-876 2000 または +62-81-353-150 555】にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

自動迷惑メール機能により迷惑メールに振り分けられてませんか？
ご加入のプロバイダーによってはセキュリティ強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。dive@bintangdivers.com を受信できるよう、設定をお願い致します。

※Yahooメール（Yahoo!BB含む）、Hotmail、Gmailアドレスをご利用いただいているお客さまより、当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。今一度メールの設定等をご確認ください。

ご出発直前のご予約
ご出発直前のご予約の場合、当店ご利用当日までに必ず「ご予約手続き完了」メールをご確認ください。ご確認できない環境の場合は、必ず当店までお電話でご確認ください。

当店からのお返事やご予約表送付に関して、可能な限り早急に対応させていただいておりますが、通信事情等の理由によって遅れる場合がございます。あらかじめご理解、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

ダイビング・シュノーケルご参加の前に

【ダイビングご参加の方】

ビンタンダイバーズでは、PADIの安全規準に則ってお客様に安全なダイビングをしていただくため、ダイビング前にPADI病歴書の記入をしていただいております。以下の項目に当てはまるものがないか確認ください。当てはまるものがあったとしても、ダイビングをする資格がないわけではありません。お客様が安全にダイビングできるよう医師からのアドバイスが必要である事を意味しています。以下の項目に当てはまるものがある方は事前に医師とご相談いただき、PADI病歴/診断書に必要事項を記入および署名をしお持ちください。

□現在妊娠している、もしくはその可能性がある。
□処方せんによる投薬を受けている。
□45歳以上の方で
　・タバコ等を喫煙している。
　・コレステロール値が高い。
　・家族に心臓発作や脳卒中の病歴者がいる。
　・現在診療を受けている。
　・高血圧である。
□喘息である、または喘息だった。
□花粉症、またはアレルギー症状の激しい発作がある。
□カゼ、副鼻腔炎、気管支炎によくかかる。
□肺の病気がある、またはなったことがある。
□気胸がある、またはなったことがある。
□肺（胸部）の手術を受けたことがある。
□行動上の問題、または精神的、心理的な問題がある。（閉所恐怖症など）
□てんかん、発作、けいれんをおこす。またはその薬を服用している。
□偏頭痛を繰り返し起こす。またはその薬を服用している。
□意識喪失や気絶したことがある。

□乗り物酔いがよくある。または激しくある。
□赤痢または脱水症状で治療が必要である。
□ダイビング事故や減圧症である、またはなったことがある。
□過去5年間に、意識を失う頭部の損傷があった。
□腰痛を繰り返し起こす。
□腰部または背部の手術をうけている。
□糖尿病である。またはなったことがある。
□腰、腕、脚の外科手術、外傷や骨折後の後遺症がある。
□高血圧症、または血圧をコントロールする薬を服用している、またはしていた。
□心臓疾患にかかっている、またはわずらっていた。
□心臓発作が起きる、または起きたことがある。
□狭心症、心臓外科手術、動脈手術を受けている。
□副鼻腔の手術を受けている。
□耳の病気や手術を受けたり、聴覚障害、平衡感覚障害である。
□耳の病気を繰り返し起こす、または起こしていた。
□出血や血液障害がある、またはあった。
□ヘルニアにかかっている、またはわずらっていた。
□潰瘍、または潰瘍の外科手術を受けている。
□大腸などの人工肛門の手術を受けている。
□過去5年間に、麻薬を使用したりアルコール依存症になったことがある。

PADI病歴/診断書
プリントアウトしご使用ください。

【シュノーケルご参加の方】

ビンタンダイバーズでは妊婦の方のご参加も可能です。ただし主治医の承諾が条件となっております。事前に主治医に診察、ご相談いただき、参加前検診のご依頼に必要事項を記入および署名をし、必ず主治医の承諾（要サイン）をいただくようお願いいたします。
なお、妊娠16週未満の方はご参加いただけません。予めご理解ご了承ください。

参加前検診のご依頼
プリントアウトしご使用ください。

お支払い方法

料金の適用

当店の料金には、通常料金とWEB料金がございます。WEB料金の適用は、ご利用されるご本人または代表者が、当店ホームページにあるご予約フォームよりご予約いただいた場合のみに適用させていただきます。
※第三者（旅行会社等）からのご予約やお電話によるご予約はWEB料金の適用外となります。また、各割引きにつきましてもすべて適用外となります。十分ご注意ください。

お支払い

現金のみのお取り扱いとなります。当店ご利用日（複数日の場合は初日）に担当スタッフにお支払いください。
※当店ではトラベラーズチェックおよびクレジットカードをご利用いただけません。ご了承ください。

お支払い通貨

お支払通貨に関してましては、USドル、インドネシアルピア、日本円をご利用いただけます。
料金はUSドルで表示しております。USドル以外でのお支払いの場合は、お支払い前日の為替レートで換算いたします。

古いUSドル紙幣等はご利用できません！
USドルをご利用の場合、2002年以前の紙幣、CA, CB, CD, CF, DH, DBから始まる紙幣番号のもの、紙幣に破れ、折り目、しわ、スタンプや落書きのあるものはご利用できません。十分ご注意ください。

キャンセル規定

キャンセル

ご予約分のキャンセル、一部キャンセルにつきましては、必ず当店までご連絡ください。メールにてキャンセルの旨をお伝えの場合は、当店より返信メールをお送りいたします。必ずご確認ください。

[BINTANG DIVERS] ○○○○様キャンセル受付完了

雨天決行です！
現地の海況を確認し当店が判断いたします。お客様の判断によるお申し出はキャンセルとなります。ご注意ください。※天候、天災等による「開催中止」の場合は、当店よりご連絡させていただきます。

キャンセルチャージ

ご予約内容初日から数えて以下の日数に該当する場合、全キャンセルにつきましては、ご予約総額に対して、一部キャンセルにつきましては、該当する日程、内容、費用に対してキャンセルチャージが発生いたします。

ファンダイブ、体験ダイビング、Cカード取得コース、シュノーケル・ツアーなど

4日前まで	-----	無料
2～3日前まで	-----	総額の10%
前日0時～前日19時まで	-----	総額の50%
前日19時～当日	-----	総額の100％

ダイブ・サファリなど（※宿泊を伴うツアーの場合）

8日前まで	-----	無料
4～7日前まで	-----	総額の10%
2～3日前まで	-----	総額の30%
前日0時～前日19時まで	-----	総額の50%
前日19時～当日	-----	総額の100％

ダイブ・サファリなど（ハイ・シーズン）（※宿泊を伴うツアーの場合）

15日前まで	-----	無料
8～14日前まで	-----	総額の10%
2～7日前まで	-----	総額の30%
前日0時～前日19時まで	-----	総額の50%
前日19時～当日	-----	総額の100％